Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tot66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tot66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tot66 Quy định sử dụng dịch vụ tot66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại tot66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ, quyền sử dụng có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong bảy ngày làm việc, sau đó toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng thông tin sẽ bị khóa theo điều khoản sử dụng. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.